閲覧者の行動を再現するアクセス解析ツール 〜 ホームページ閲覧解析システム

閲覧者がページをどのようにみているかを一人ずつ再現できるアクセス解析機能です．

Google アナリティクスのようなアクセス解析やヒートマップは大勢の動きを数字や色にまとめて「全体の傾向」を見る道具です．
本機能はそれらと違い，閲覧者ひとりの動きを動画のように再現します．一人がどこを読み，どこで手を止め，どこで離れたのかがそのまま分かります．

どのような画面で何が分かるのかは，動画で詳しく説明しています．（６分50秒）

コンテンツ最適化のために

ホームページの存在意義とは

ホームページの存在意義は「いかにその情報を必要としている多くの人に見ていただけるか」です．
検索エンジンも検索単語を元にその人が何を探しているかを重視して，それを上位に出す工夫を長年続けています．

そのため，ページの改良にはまず訴えたいものがどう検索されるかを考えた上でターゲットとなるテーマ(キーワード)を決める必要があります．
そのキーワードの決め方については，レクタスでは「アクセスログ解析ツール」によって提案してきました．
(その考え方に関しては拙著「心に触れるホームページをつくる」に説明しています．)

本機能はテーマが決まった後にどのように改良を考えていくかに対しての一つの回答でもあります．

視聴者のニーズにマッチしているか？

引き続き，テーマが定まった後の説明をします．

自然検索であれ，広告であれ，ある程度アクセスの増加を達成した場合，次に重要になってくるのは「コンテンツの書き方が読者のニーズに合っているかどうか」です．

• ページのどの部分に長くとどまって読んでいるか？
• 繰り返し読んでいるのはどこか
• どこのリンクを押してページを離れているか？

見なければいけない点は実店舗でも観察していれば分かることですが，

• どの商品をじっくり見ているか？
• 一旦別の商品に行って，また帰って来てみている商品があるか？
• 商品を見ている時にどの別の商品に興味が移っているか？

と同じことです．「興味のある部分はどこか」です．

実際の商品企画，サービス企画にはマクロ(巨大)よりもミクロ(微小)の視点が重要です．

読者目線のコンテンツ作成には閲覧の動きの把握が必要

「木(ミクロ)を見て森(マクロ)を見ず」

このことわざは「もっと大局をとらえましょう」という意味で使われますが，ページの作成や商品・サービス企画に関しては当てはまりません．
気づいている人は少数ですが，大勢が良い(大局)というものは既に存在していたり，容易に想像できるものです．
そのようなものは低い付加価値しか持っていません．
商品・サービスとして付加価値の高いものは「そんなものがあったのか！」と感嘆されるものです．
つまり，誰もが簡単には思いつかないが，言われてみればそうだなと思うものです．

「森も見るが木こそよく見る」

ページ作成時，商品企画時に気を付けるべきは「木こそよく見る」ことなのです．
検索エンジンからのアクセス単語を見ることだけでなく，ページのどの部分を見ていて，どの部分を見ていないのか？よく木を観察すれば気が付くことがあります．

「なぜ，そんな動きをしているのか？」

これをじっくり考えることこそが，ページ改良，新ページ作成への近道なのです．

ヒートマップ・アクセス解析ツールとの違い

閲覧者の動きを調べるツールとしては，Google アナリティクスのようなアクセス解析ツールや，クリックやスクロールを色の濃淡で集計するヒートマップツールが知られています．
どちらも全体の傾向を数字や色で集計する「森(マクロ)」を見るツールです．

本システムはそれらとは異なり，閲覧者一人ひとりの動きを動画のように再現する「木(ミクロ)」を見るツールです．
セッションリプレイと呼ばれる手法に近いものですが，トラッキングと組み合わせることで「どこの誰が読んでいたか」まで結び付けて確認できる点が違います．

ヒートマップの集計から本質的な改良の手がかりが得にくい理由は，「ヒートマップとは 〜 種類と見方，そして分からないこと」で詳しく検証しています．

コンテンツ最適化ツール

このツールは SEO(検索エンジン最適化) の次にくる コンテンツ最適化 のためのツールです．

• ページのどこで見るのをやめてしまったのか？
• どれくらいの大きさのブラウザで見ているのか？
• 何回も見直しているのはどの部分なのか？
• 他にどのページへジャンプしたのか？

これらはページを改良するために必要な情報です．
弊社のページ閲覧解析機能は上記の情報がよく分かります．
一度ページを閲覧した人は識別出来ますので，次回の閲覧時も分かります．
ページを変更することにより，同じ人の見方がどのように変わったかも追っていくことが出来ます．

閲覧確認ツール

メールを送った相手がページをどこまで見ていたかもわかります．
営業のメールを送ることもあると思いますし，ちょっとした質問に回答する際にこのページ見てくださいと既存のお客様に送ることもあるでしょう．

• 相手がどこまで本気で見ているのか？
• そもそも見ていないのか？
• 他のページを見たかどうか？

上記の情報まで分かりますので，次に電話したり，メールしたりするときにどのような話をすればよいかが前もって分かります．

なお，メールソフトの開封確認で分かるのは，相手がメールを開いたかどうかまでです．その仕組みと限界についてはメール開封確認とは 〜 設定方法と当てにならない理由で説明しています．本機能で分かるのは開いたかどうかではなく，どのページをどこまで読んだのかです．

ご利用条件(料金とシステムについて)

料金に関してはお問い合わせください．
以下の機能とも密接に関係しています．

• ログ解析サービス
• トラッキングサービス

また，閲覧している人がどのような方かを知りたい場合，以下のサービスも合わせてご利用いただければ，一度認識できるようになった方が見に来た場合に閲覧状況が分かるようになります．

• お問い合わせフォームサービス

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ページ閲覧解析システムご案内