サイトのアクセス数を調べる方法 〜 数が分かった後に何を見るか

自社のホームページは今どれくらい見られているのか．社内で聞かれて即答できる会社は意外と少ない．制作を任せきりにしていて一度も数字を見たことがないという話もよく聞く．

アクセス数を調べること自体は難しくない．無料の道具がそろっているので数分で分かる．しかし数字が出たあとで手が止まる．先月より増えた．あるいは減った．それで何をすればよいのか．

ここでは，サイトのアクセス数を調べる方法と，その数字が出たあとに何を見るべきかについて考えてみる．

自社サイトのアクセス数を調べる方法

自分が管理しているサイトであれば正確な数が分かる．方法は大きく三つある．

Google アナリティクスで調べる

最も一般的な方法である．タグを埋め込んでおけば訪問数・ページビュー数・滞在時間などが分かる．過去との比較もできるため月ごとの増減を追うのに向いている．

ただしタグを埋め込んでいなかった期間のデータは存在しない．今日入れても先月の数字は出てこないので思い立ったときに入れておくべきである．

Google サーチコンソールで調べる

検索エンジン経由の表示回数とクリック数が分かる．アクセス数そのものというより検索からどれだけ来ているかを見る道具である．

どの単語で表示されたかも分かるが表示されるのは一部にすぎない．この点は「無料のWebサイト分析ツール」で触れている．

サーバーのアクセスログで調べる

レンタルサーバーの管理画面に簡易的な解析が付いていることが多い．タグを埋め込む必要がなく過去にさかのぼって集計されている点が利点である．

一方で検索エンジンのロボットのアクセスも一緒に数えていることがあるため数字は大きく出やすい．人間のアクセスだけを数えているのかどうかを確かめておいた方がよい．

他社サイトのアクセス数を調べる方法

競合が自社よりどれくらい見られているのかを知りたいという声もよく聞く．外部から推定するツールがいくつか存在している．

ただしこれらは実測ではなく推定である．他社のサーバーの中を見ているわけではないのだから当然である．規模の小さいサイトほど誤差は大きく，中小企業のサイトでは数字自体が出てこないことも珍しくない．参考程度に留めるべきであろう．

数が分かっても改良はできない

さて本題である．アクセス数を調べたとして次に何をするのか．

増えた・減ったの先がない

先月より増えた．嬉しい．減った．困った．多くの会社はここで終わる．

なぜ増えたのか，なぜ減ったのかが分からないので次の一手が決まらない．数字は結果であって原因ではないからである．

アクセスが増えても引き合いが増えるとは限らない

アクセス数が倍になっても問い合わせが増えないことは普通にある．見に来た人が探していたものとページに書いてあることがずれていれば数だけが増える．

この点は「検索ボリュームの罠」でも取り上げている．

数の代わりに見るべきもの

どの単語で来たのか

同じ100アクセスでも中身は違う．社名を検索して来た100人と，商品の困りごとを検索して来た100人ではその後がまったく違う．

回数の多い単語よりも回数が少なくても具体的な単語にこそ手がかりがある．具体的に検索して来た人は具体的に困っているからである．

一人がどのように読んだのか

ページを開いてすぐ閉じた1アクセスと，最後まで読んでまた上に戻った1アクセスは集計すれば同じ「1」である．しかし意味はまったく違う．

どこで読むのをやめたのか，どこを繰り返し読んだのかを見て初めてページのどこを直せばよいかが分かる．

レクタスの解析なら数の先が分かる

アクセス数を数えるだけなら無料の道具で十分である．問題はその先を見るために作られていないことである．

アクセスログ解析ではどの単語でどのページに来たのかを回数の少ない単語まで含めて見られるようにしている．

閲覧者の行動を再現するアクセス解析ツールではその一人がページをどう読んだのかをそのまま再現できる．

数を数えるのではなく一人の行動を見るための道具である．

まとめ

サイトのアクセス数は Google アナリティクス，サーチコンソール，サーバーのログのいずれかで調べられる．他社の数は推定なので参考にする程度でよい．

しかし数を知ること自体にはほとんど価値がない．増えたか減ったかで一喜一憂して終わるのであれば調べても調べなくても結果は変わらない．

見るべきなのはどの単語で来て，その人がページをどう読んだのかである．そこにしか次に直す場所は書いていない．