顧客管理

顧客管理タグ記事(更新日順)

1. 
   売上が伸びない原因は営業ではなく情報にある
   タグ: Excel, メール配信, 商談, 営業, 営業力, 営業支援システム, 営業日報, 失注, 情報共有, 顧客管理
   更新日: 2026年08月07日

   売上が伸びないとき多くの会社は営業マンの能力ややる気を疑う．しかし同じ失敗の繰り返しも，退職による顧客離れもたどれば原因は営業ではなく情報の扱いに行き着く．売上が伸びない本当の原因と，情報を残す・共有する・使う仕組みで売上を伸ばす方法について考える．
2. 
   営業の属人化を防ぐ中小企業の顧客管理 〜 担当者が辞めても止まらない仕組み
   タグ: 中小企業, 価格, 分析, 名刺, 名刺管理, 商談, 営業, 営業支援システム, 失注, 失注理由, 属人化, 引き継ぎ, 逸注, 顧客管理
   更新日: 2026年08月07日

   営業担当者が一人辞めただけで，顧客との経緯が分からなくなる会社は多い．中小企業ほど顧客情報は個人に集中する．属人化した営業を会社の財産に変え，退職や引き継ぎで慌てない仕組みについて考える．
3. 
   逸注とは 〜 失注との違いと，要因を分析する大切さ
   タグ: SFA, ヒアリング, 中小企業, 価格, 分析, 商談, 営業, 営業力, 営業支援システム, 失注, 失注理由, 属人化, 逸注, 顧客管理
   更新日: 2026年08月04日

   逸注とは受注に至らなかったことをいい，失注とほぼ同じ意味で使われる．確立された使い分けはなく，会社によってどちらかに統一されていることが多い．呼び方よりも失注の要因を記録し分析することの大切さについて考える．